»Innerhalb von knapp 12 Stunden waren wir wieder arbeitsfähig« - wie die AWO nach einem Serverausfall ihre IT in Rekordzeit neu ausrichtete.

Aus der Krise entstand Vertrauen, aus Vertrauen Partnerschaft

Als der Betrieb wiederhergestellt war, hatte die AWO einige Fragen zu klären: In der Cloud bleiben oder wieder eine eigene Infrastruktur aufbauen? Was kostet die Nutzung der nlx.cloud – und was kostet ein Neuaufbau mit Wartung und Pflege? Außerdem verglich die AWO die Leistungen von nlx.cloud mit anderen Anbietern auf dem Markt. „Wir haben alle Szenarien durchgespielt und kamen zu dem Entschluss, einen langfristigen Vertrag mit netlogix einzugehen. Selbst mit der günstigsten Eigenlösung wären wir im Vergleich zur Auslagerung in die nlx.cloud bestenfalls bei null herausgekommen. Aber der Aufwand, die Risiken, der Betrieb – all das wäre bei uns geblieben,“ sagt Rehm.

Vor der Krise war eine Cloud-Migration für die AWO kein Thema. Die eigene Serverlandschaft lief stabil und ein Umzug hätte nicht in die Strategie gepasst. Erst der Totalausfall führte zu einem Umdenken: „Bei uns war das ein ähnlicher Effekt wie beim Ausbruch von Corona – eine schlimme Krise, die aber die Digitalisierung in vielen Bereichen der AWO enorm vorangebracht hat,“ bringt es Rehm auf den Punkt.

Flexibler, sicherer, sorgenfreier – so profitiert die AWO von der Cloud-Migration

Heute nutzt die AWO Infrastructure as a Service bei nlx.cloud und muss sich nun nicht mehr um Betrieb, Wartung und Backups der Infrastruktur kümmern. All das übernimmt netlogix. Stattdessen kann sich die interne IT-Abteilung um wertschöpfende Projekte kümmern.

Die AWO profitiert von vielen Vorteilen in der Cloud. Ein zentrales Beispiel ist die Sicherheit. Laut Cyberversicherung ist ein jährlicher Restore-Test Pflicht. So etwas braucht viel Zeit und andere Projekte kommen dann oft zu kurz. „Heute halten wir nicht nur unsere alte Basis an Sicherheit – wir wachsen drüber hinaus, ohne zusätzlichen Aufwand,“ so Rehm. Auch die Backup-Sicherheit hat sich verbessert. Tritt ein Notfall ein, ist die Datenwiederherstellung innerhalb kürzester Zeit erledigt. Alles, was Rehm dafür tun muss, ist Kontakt zu netlogix aufzunehmen.

Ein weiterer großer Pluspunkt ist die Flexibilität. Beispielsweise wurde eine neue Pflegedokumentationssoftware eingeführt, die viel mehr Arbeitsspeicher benötigte als zunächst angenommen. „Früher wären wir da an unsere Grenzen gestoßen. Wir hätten keine Erweiterungsmöglichkeiten gehabt und hätten neue Server kaufen müssen – alles mit viel Aufwand und Zeitverzögerung. Heute? Kein Thema. Ich zahle ein paar Euro mehr, erweitere die Kapazität – fertig“, freut sich Rehm.

Auch der Austausch mit netlogix läuft reibungslos. Rehm sagt: „netlogix reagiert meistens innerhalb einer Stunde, wenn ich ein Ticket aufmache – oft sogar schneller. Auch Telefonate kommen schnell zustande, wenn nötig.“

Rückblickend würde Dominik Rehm in der Krisensituation alles nochmal genauso machen. „Wir haben in diesen Stunden genau richtig entschieden. Mein Learning ist: Vertrauen zählt mehr als ein kleiner Preisunterschied. Guter Service und Erreichbarkeit sind Gold wert – ich habe bei netlogix nie das Gefühl, dass mir jemand etwas verkaufen will, nur um eine Quote zu erfüllen. Auch in der Krisensituation versuchte netlogix nicht, Profit zu schlagen, sondern pragmatisch zu helfen“, lobt Rehm.