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nlx.cloud Support
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Bei Incidents, Changes, Serviceanfragen oder sonstigen technischen Fragen können Sie jederzeit ein Ticket in unserem Service Desk erstellen.
Der Service Desk
So erstellen Sie Ihre Supportanfrage
Für schnellen, gezielten und gut dokumentierten Service arbeiten wir mit einem Service Desk. Sie erstellen Ihre Anfrage als Ticket und können den Bearbeitungsstatus jederzeit einsehen.
1
Auswählen
Wählen Sie den passenden Ticket-Typen aus.
2
Eintragen
Ergänzen Sie Schritt für Schritt die notwendigen Informationen. Unser System leitet Sie mit Fragen durch diesen Prozess.
3
Abschicken
Im Serviceportal können Sie Ihre Tickets und deren Status einsehen. Statusänderungen werden Ihnen zusätzlich automatisch per E-Mail mitgeteilt.
Sie haben keinen Zugang erhalten oder diesen nicht zur Hand? Dann kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Benutzung des Service Desk finden Sie in nachfolgendem Leitfaden.